Política de Devolução

Política de Devolução

Esta política explica como solicitar a devolução de uma compra realizada no site da Wegray. Ela deve ser lida em conjunto com as políticas de Troca e Reembolso e não limita os direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor.

Direito de arrependimento

Nas compras realizadas pela internet, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos, contados do recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Para exercer esse direito, envie a solicitação dentro do prazo para rosangelacunha763@gmail.com, informando o número do pedido, o nome do comprador e os produtos que deseja devolver. A Wegray fornecerá as orientações para o envio.

Como preparar a devolução

• Envie o produto com os itens, acessórios e brindes relacionados ao pedido, quando houver.
• Use uma embalagem adequada para evitar danos no transporte.
• Não descarte documentos ou comprovantes até a conclusão do atendimento.
• Evite uso além do necessário para verificar o produto.

Produto incorreto, avariado ou com defeito

Se o item recebido estiver diferente do pedido, apresentar avaria de transporte ou possível defeito, entre em contato assim que identificar o problema. Informe o número do pedido e envie fotos da embalagem e do produto quando possível.

Conferência

Após o recebimento da devolução, a equipe conferirá os itens e dará continuidade à solução aplicável. Se houver alguma divergência, entraremos em contato para esclarecer. As regras desta página não afastam garantias ou prazos legais.